ich habe das Problem, dass hin und wieder ein Reply auf ein Ticket einem anderen Ticket zugeordnet wird. Beispielsweise wenn eine Antwort von einem anderen OTRS-Benutzer auf ein Ticket kommt.
Wie gann ich solche falsch zugeordneten Replys _einfach_ dem richtigen Ticket zuordnen? (händisch)
Gruß
Olaf