Maximale Anzahl Tickets pro Kunde einstellen

u-tux · Post by **u-tux** » 20 Jun 2008, 10:42

Hallo!

Ich habe eben die Suche schon befragt, aber irgendwie keinen richtigen Überpunkt dazu gefunden.

Meine Frage ist folgende:
Ist es irgendwie im OTRS ITSM möglich, einem gewissen Kunden eine Obergrenze zu setzen, wieviele
Tickets er öffnen kann?

Hintergrund:
Ein Kunde soll, je nach Service-Level nur bspw. 5 Anfragen (Incidents) öffnen können.
Wenn die aufgebraucht sind, muss er sich neue besorgen und ich stelle die Anzahl wieder auf 5 oder 3 oder was auch immer.

Irgendwer nen Vorschlag?

u-tux · Post by **u-tux** » 15 Jul 2008, 16:46

Keiner eine Idee?

jojo · Post by **jojo** » 15 Jul 2008, 18:39

Geht nicht, aber ein interessanter Ansatz.