Vielleicht kann mir jemand helfen, gibt es irgendwo die Möglichkeit bei Changes oder Workorder diese einen Kunden zuzuordnen?
Finde leider nichts passendes.
OTRS ITSM 3.3.5
Kundenzuordnung ITSM Changes
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Fighterone
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Re: Kundenzuordnung ITSM Changes
Kunden von verlinkten Tickets (Ticket->Change) werden automatisch als Requestor geführt
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reneeb
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Re: Kundenzuordnung ITSM Changes
Vielleicht ist http://otrs.perl-services.de/pro_pakete ... anges.html für Dich interessant...
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Fighterone
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Re: Kundenzuordnung ITSM Changes
@jojo: Das wäre eine Möglichkeit, aber leider zu Umständlich. Dann hätte ich für eine Aufgabe ein Ticket und eine Change. Schön wäre es wenn man bei "beteiligte Personen" den Kunden auswählen könnte.
Habe mehrere Aufgaben für einen Kunden, die ich noch erledigen möchte. Ab und zu kommen noch welche dazu und andere sind erledigt. Leider habe ich noch nichts passendes gefunden, als für jedes ein Ticket aufzumachen.
@reneeb: Das ist eigentlich genau das was ich suche, aber für unsere kleines Unternehmen zu kostenintensiv.
Habe mehrere Aufgaben für einen Kunden, die ich noch erledigen möchte. Ab und zu kommen noch welche dazu und andere sind erledigt. Leider habe ich noch nichts passendes gefunden, als für jedes ein Ticket aufzumachen.
@reneeb: Das ist eigentlich genau das was ich suche, aber für unsere kleines Unternehmen zu kostenintensiv.
Re: Kundenzuordnung ITSM Changes
so ist aber das Design...
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