Hallo zusammen,
kann man irgendwo die AutoComplete funktion einschränken?
Als Beispiel
Agent 1 in der Gruppe 1 hat nur Zugriff auf die Adressen von Gruppe 1.
Agent 2 in der Gruppe 2 hat nur Zugriff auf die Adressen von Gruppe 2.
Aktuell ist es bei uns so, dass wenn Agent 1 ein neues Telefonticket erstellen möchte im Feld "Kundenbenutzer" alle im System hinterlegten Agenten angezeigt bekommt.
Dieses möchten wir aus Datenschutztechnischen Gründen nur auf die Agenten in der selben Gruppe beschränken.
Vielen Dank für eure Hilfe
AutoComplete bei neuem Ticket
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reneeb
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Re: AutoComplete bei neuem Ticket
Nur mit Entwicklung. Vielleicht ist dann http://otrs.perl-services.de/pro_pakete ... rUser.html für Dich interessant.
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fflasche
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Re: AutoComplete bei neuem Ticket
okay vielen Dank für die Info.
EIne Frage noch...
Kann man das AutoComplete komplett deaktivieren?
Bzw. in welcher Datei könnte man die Abfrage dazu finden?
Vielen Dank
EIne Frage noch...
Kann man das AutoComplete komplett deaktivieren?
Bzw. in welcher Datei könnte man die Abfrage dazu finden?
Vielen Dank
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reneeb
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Re: AutoComplete bei neuem Ticket
Komplett deaktivieren könntest Du das in der SysConfig-Option AutoComplete::Agent###Default
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