hi,
bei einem Artikel vom Typ "Email an extern" gibt es die auswahlmöglichkeiten:
Weiterleiten, Umleiten, Teilen, ... und ganz rechts "-Antworten-", wenn man hier drauf klickt, kommt ein dropdown-menü wo wieder nur "-Antworten-" steht.. hier kann ich nichts auswählen.. wäre ganz praktisch wenn dies eine normale anwort-funktion war wie zB bei outlook, wo der empfangene text gleich angefügt wird..
bei "Leere Email" ist dies ja nicht der fall...
antworten-Funktion bei E-Mail an Extern
antworten-Funktion bei E-Mail an Extern
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reneeb
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Re: antworten-Funktion bei E-Mail an Extern
Du musst der Queue auch Antworten (bzw. Templates) zuweisen. Das geht im Adminbereich unter Queue <-> Antworten bzw. Queue <-> Templates
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Re: antworten-Funktion bei E-Mail an Extern
danke!
weißt du auch noch wie ich die standardanrede nur für diese funktion raus nehme?
weißt du auch noch wie ich die standardanrede nur für diese funktion raus nehme?
Re: antworten-Funktion bei E-Mail an Extern
ein weiteres phänomen,
bei mir ist per default "Email an Extern" eingestellt, bei einem anderen Agenten "Email an intern", kann man das für alle agenten gleich setzen?
bei mir ist per default "Email an Extern" eingestellt, bei einem anderen Agenten "Email an intern", kann man das für alle agenten gleich setzen?