Hallo an alle,
ich möchte gerne, dass OTRS die Mails anhand von Header informationen einsortiert.
Dafür habe ich das Postfach auf Vertrauenswürdig gesetzt und Testweise eine Mail mit folgenden Headern verschickt.
X-OTRS-Priority: 5
X-OTRS-Queue: Office::Programmierung
X-OTRS-State: open
Leider werden alle 3 header komplett ignoriert. Das Ticket landet im Postmaster, die Priorität ist weiterhin auf 3 (normal).
Im Syslog steht nur, dass die Email gefetched wurde, mehr nicht.
Bitte um Hilfe.
Besten Dank
EDIT: Wenn ich mir die Mail schicken lasse, die Header infos rauskopiere und in eine .box Datei lege. Diese dann über den Postmaster.pl ausführe, funktioniert es???
OTRS Emailheader funktionieren nicht
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reneeb
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Re: OTRS Emailheader funktionieren nicht
Dann schau Dir doch mal die Unformatierte Ansicht des Tickets an (in der SysConfig vorher die PlainView-Option aktivieren)...
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Re: OTRS Emailheader funktionieren nicht
Habe ich gemacht.
Dort sind meine 3 header verschwunden.
Ich vermute, dass der Exchange meine eigenen Header entfernt
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Ich vermute, dass der Exchange meine eigenen Header entfernt