Queue im Kundeninterface nicht auswählbar

[Shikata]

Guten Tag,

vielleicht kennt jemand diese Problem.

Ich habe eine neue Queue in OTRS 3.0.6. angelegt die als Admin oder Supporter auch ausgewählt und genutzt werden kann.

Im Webinterface als Kunde ist diese aber nicht zu sehen.

Wahrscheinlich ist es nur eine Einstellungssache leider konnte ich aber weder in der Suche noch im Handbuch dazu etwas finden.

MfG

Dirk Hermann

[Xios90]

Für Kunden musst du ihn in der Sysconfig anzeigen lassen.

Frontend::Customer::Ticket::ViewNew dürfte in dieser Einstellung sein, welche Queues generell Kunden angezeit werden. Eventuell musst du den Kunden auch noch der richtigen Gruppe zuteilen.