Ist es möglich, mehrere Master-Survey zu definieren?

[HHansen]

Liebe Community,

aktuell versuchen wir uns an dem Survey-Modul und haben uns einige Basiskenntnisse erarbeitet. Wir scheitern aktuell an folgender Sachlage:

Es scheint so, als würde nur die Master-Survey Umfragen an User verschicken. Alle anderen Surveys sind auf "Valid" gestellt, verschicken jedoch keinerlei Umfragen.
Wir möchten optimalerweise aber mehrere wirklich aktive Surveys haben, um verschiedene Queues befragen zu können.

Ist dies möglich?

Freundlichen Dank und Grüße,

HHansen

[wurzel]

Hallo,

nur ein Master ist gültig. Korrekt. Mehr geht im Moment nicht. Aber frag doch mal bei otrs.com an wann/ob das kommen wird.

Flo

[BIG_jan]

Aloha,

das ist relativ einfach möglich, auch wenn man einbissl was anpassen muss.

https://otrsteam.ideascale.com/a/dtd/Ad ... 7432-10369

Entweder in der System\Survey\Request.pm in der Sub RequestSend die SQL anpassen, oder (je nach Version die selbe Sub in der System/Survey.pm

Code: Select all

##+ multi survey
#        SQL => '
#            SELECT id
#            FROM survey
#            WHERE status = ?',
#        Bind  => [ \$Status ],
		SQL => "SELECT s.id, s.limeid "
			  ."FROM survey s, survey_queue sq, ticket t "
			  ."WHERE s.id = sq.survey_id "
			  ."AND t.queue_id = sq.queue_id "
			  ."AND t.id = ? "
			  ."AND s.status IN ('Valid','Master')",
		Bind => [ \$Param{TicketID} ],
##-

# ist original, damach kannst du auch suchen

[HHansen]

Hey,

lieben Dank für die schnellen Antworten!!

@BIG_jan: Der Code wäre in der Form im jeweiligen .pm-File hinzuzufügen ohne weitere Anpassung, richtig? Ab dann würden auch sämtliche valid-Surveys berücksichtigt und aktiv abgefragt werden?

Lieben Dank und Grüße,

[foshito]

Is it possible to have multiple master surveys?

Problem:
I have created one survey for each queue, but only one of them can be
master. Thus, the others are valid, and don't send the survey message.

Each queue belongs to a team. That's why I need different surveys for
different queues.

Any tips?

Thanks,

[foshito]

Is it possible to have multiple master surveys?

Problem:
I have created one survey for each queue, but only one of them can be
master. Thus, the others are valid, and don't send the survey message.

Each queue belongs to a team. That's why I need different surveys for
different queues.

use otrs 3.3.7

Any tips?

Thanks,

[reneeb]

Did you test the code BIG_jan showed in his post?