Ich möchte beim Telefonticket das Feld Kundennummer deaktivieren, jedoch auch durch die Anleitung keinen Erfolg.
SysConfig -> Ticket::Frontend::AgentTicketPhone###TicketFreeTime --> Dies wird bei google als Lösung angegeben.
Hat einer eine Lösung?
Danke
Telefonticket: Feld Kundennummer deaktivieren
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reneeb
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Re: Telefonticket: Feld Kundennummer deaktivieren
Du musst das Template dafür bearbeiten. Welche OTRS-Version setzt Du ein? Die SysConfig-Option die Du nennst lässt auf ein älteres OTRS (<= 3.0.x) schließen...
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RStraub
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Re: Telefonticket: Feld Kundennummer deaktivieren
Laut diesem Thread:
viewtopic.php?f=60&t=24116
müsstest du im entsprechenden .dtl file etwas javascript hinzufügen, z.B.
$('#DynamicField_TicketFreeText1').parent().addClass( 'Hidden' );
Allerdings klappt das bei mir nur mit dynamischen Feldern und nicht bei nativ vorgegebenen (da verschwinden alle
).
viewtopic.php?f=60&t=24116
müsstest du im entsprechenden .dtl file etwas javascript hinzufügen, z.B.
$('#DynamicField_TicketFreeText1').parent().addClass( 'Hidden' );
Allerdings klappt das bei mir nur mit dynamischen Feldern und nicht bei nativ vorgegebenen (da verschwinden alle
).Currently using: OTRS 6.0.14 -- MariaDB -- Ubuntu 16 LTS
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reneeb
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Re: Telefonticket: Feld Kundennummer deaktivieren
Ich würde einfach das Feld rausschmeißen aus der .dtl bzw. einfach auskommentieren. Die Kundennummer ist kein Pflichtfeld, das sollte also kein Problem sein.
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Re: Telefonticket: Feld Kundennummer deaktivieren
wenn wir gerade dabei sind. Ich habe zwei Formulare einmal ein Telefonticket und einmal ein eMail Ticket
Ich hötte gerne das Feld Kundenbenutzer beim Telefonticket deaktiviert.
Oder gibt es eine Möglichkeit eine Vorbelegung für das Feld zubelegen. Sprich ich gebe als festen Wert eine emai, Adresse an oder einen Namen.
Am liebsten wäre mir, dass das Feld einfach deaktiviert wird.
Vielen Dank.
Ich hötte gerne das Feld Kundenbenutzer beim Telefonticket deaktiviert.
Oder gibt es eine Möglichkeit eine Vorbelegung für das Feld zubelegen. Sprich ich gebe als festen Wert eine emai, Adresse an oder einen Namen.
Am liebsten wäre mir, dass das Feld einfach deaktiviert wird.
Vielen Dank.
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reneeb
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Re: Telefonticket: Feld Kundennummer deaktivieren
Einfach deaktivieren geht nicht, weil Kundenbenutzer ein Pflichtfeld ist. Du könntest aber ein Hidden-Field daraus machen und einen Wert vorbelegen...
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Re: Telefonticket: Feld Kundennummer deaktivieren
ok, wenn löschen nicht geht, einen Wert hinterlegen. Wie muss ich da genau vorgehen?
Vielen Dank!!
Vielen Dank!!
Re: Telefonticket: Feld Kundennummer deaktivieren
Wie kann ich solch ein feld erstellen? kundenbenutzer muss beim erstellen eines Telefontickets einen festen Wert (z.B. eMail-adresse hinterlegt haben).
Re: Telefonticket: Feld Kundennummer deaktivieren
Wenn ein Kunde eine email schickt, wird in dem Feld Ticket-Informationen:Kundennummer, die eMail-Adresse des Kunden angezeigt.
Gibt es eine Möglicht keit beim senden ein extra dynamisches Feld anzulegen, wo die eMail angezeigt wird?
Gibt es eine Möglicht keit beim senden ein extra dynamisches Feld anzulegen, wo die eMail angezeigt wird?
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reneeb
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Re: Telefonticket: Feld Kundennummer deaktivieren
Das habe ich jetzt nicht so ganz verstanden. Kannst Du es etwas ausführlicher Beschreiben was Du machen willst?
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Re: Telefonticket: Feld Kundennummer deaktivieren
Entschuldigung.
Wenn eine Kunde eine Email schreibt wird bei mir derzeit in dem Feld Kundennummer seine eMail angezeigt. Genau das möchte ich verhindern. das Feld Kundennummer soll am besten leer bleiben beim anlegen.
Wenn eine Kunde eine Email schreibt wird bei mir derzeit in dem Feld Kundennummer seine eMail angezeigt. Genau das möchte ich verhindern. das Feld Kundennummer soll am besten leer bleiben beim anlegen.