Updateproblem von OTRS 2.2.7 auf OTR 2.3.1 mit ITSM 1.1.2

WPZ-FO · Post by **WPZ-FO** » 06 Aug 2008, 10:26

Hallo,

seit dem Update von OTRS 2.2.7 mit ITSM 1.1.2 auf OTR 2.3.1 mit ITSM 1.1.2, bekomme ich
folgende Fehlermledung wenn ich den Inhalt eines Tickets anschauen will!

Software error:
Can't locate object method "AllLinkedObjects" via package "Kernel::System::LinkObject" at ../..//Kernel/Modules/AgentTicketZoom.pm line 477.

For help, please send mail to the webmaster ([no address given]), giving this error message and the time and date of the error.

Hat irgend jemand das selbe Prob bzw. eine Idee was sein kann?

MfG WPZ

McClane · Post by **McClane** » 06 Aug 2008, 21:44

Kann es evtl. sein das OTRS 2.3.1 nicht mit ITSM 1.1.2 kompatibel ist und du auf ITSM 1.2 warten musst das zur Zeit noch Beta ist? Hab leider auch keine Infos dazu gefunden und deswegen noch kein Update durchgeführt.

Dizzy · Post by **Dizzy** » 07 Aug 2008, 09:47

Hast du das Upgrading-Dokument wirklich befolgt?
Vor allem das

*) Run the migration script (as OTRS user, _not_ as root):
You must execute the migration script to migrate some data from the old database
structure to the new one. Please run $OTRS_HOME/scripts/DBUpdate-to-2.3.pl!

Ich selber habe nämlich nur das RPM-Paket über die 2.2.7 installiert und hatte ähnliche Fehlermeldungen.
Nachdem ich alles Schritt für Schritt aus der "Upgrading" durchging klappte alles.

jojo · Post by **jojo** » 07 Aug 2008, 12:06

2.3.x. ist nicht kompatibel mit den ITSM 1.1.x Paketen

WPZ-FO · Post by **WPZ-FO** » 07 Aug 2008, 21:20

Hallo,

vielen Dank für die schnellen Antworten!

@Dizzy
Sorry, aber ich habe das Upgrading-Dokument befolgt, aber leider ohne Erfolg!
Hast du es wirklich geschafft OTRS 2.3.1 mit ITSM 1.1.2 zum laufen zu bekommen?
Auf den ersten Blick hat bei mir ja auch alles gut ausgesehen, aber so bald ich den Inhalt eines Tickets anschauen wollte, war
es aus!

@McClane
Ich habe es auch versucht ein Upgrade auf die ITSM Beta zu machen, aber das ging auch in die Hose, weil anscheinend das Beta zwar
alut doku mit 2.3.1 laufen soll, aber das leider nicht macht.
Sobald ich das LinkObject2 aktualisieren wollte ging gar nichts mehr!

Und jetzt das "Ende vom Lied", zum Glück läuft das ganze in einer VM -> Snapshot zurück und alles ist wieder gut!
Nun warte ich eben bis das ITSM -Beta, Stable wird und dann gibt es einen neuen Versuch!

@jojo
du hast wohl recht!

Dank @all, bis die Tage