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Mon Jul 4 11:25:34 2011 error OTRS-CGI-10 Need Year!Need Year!
Need Year!
Ich habe ein Problem im Ticket Bulk, wenn ich einige Tickets auswähle Änderungen setze und auf Übermitteln klicke, passiert nichts, es baut sich nur das TicketBulkView Formular neu auf und im Systemprotokoll bekomme ich die Meldung
Jemand selbigen Fehler schon mal gehabt?
SuSE Linux Enterprise Server 11.3
OTRS 4.0.5
OTRS 4.0.5
Re: Need Year!
Hallo chrish,
ich habe das selbe Problem. Bei mir erscheint auch die Fehlermeldung "Need Year".
Habe auch schon herausgefunden, dass in dem Modul "AgentTicketActionCommon.pm"
$Self->{ParamObject}->GetParam( Param => "YEAR" ) leer ist.
Aber warum? Kann mir da Jemand weiterhelfen?
Viele Grüße
Pascal
ich habe das selbe Problem. Bei mir erscheint auch die Fehlermeldung "Need Year".
Habe auch schon herausgefunden, dass in dem Modul "AgentTicketActionCommon.pm"
$Self->{ParamObject}->GetParam( Param => "YEAR" ) leer ist.
Aber warum? Kann mir da Jemand weiterhelfen?
Viele Grüße
Pascal
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reneeb
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Re: Need Year!
$Self->{ParamObject}->GetParam( Param => "YEAR" )
=> Wenn dann heißt das Feld "Year"...
Ist das bei *jeder* Sammeländerung oder nur wenn ihr z.b. den Status auf "pending" setzt? Habt Ihr ACLs? Habt ihr irgendwelche Zusatzmodule installiert?
=> Wenn dann heißt das Feld "Year"...
Ist das bei *jeder* Sammeländerung oder nur wenn ihr z.b. den Status auf "pending" setzt? Habt Ihr ACLs? Habt ihr irgendwelche Zusatzmodule installiert?
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Re: Need Year!
Hallo,
danke für die Antwort.
Das Problem ist behoben. Es trat nur auf, wenn der Status auf "pending" gesetzt war.
Ich habe vermutet, dass es sich bei $Self->{ParamObject}->GetParam( Param => "Year" ) um die Systemzeit handelt.
Dies war aber nicht der Fall. Es ist nämlich die "Warten-bis-Zeit", die der Agent beim Erfassen einer Notiz angeben kann.
Versehentlich habe ich dieses Datumfeld in AgentTicketActionCommon.dtl ausgeblendet. Deswegen konnte auch kein
Jahr gefunden werden.
danke für die Antwort.
Das Problem ist behoben. Es trat nur auf, wenn der Status auf "pending" gesetzt war.
Ich habe vermutet, dass es sich bei $Self->{ParamObject}->GetParam( Param => "Year" ) um die Systemzeit handelt.
Dies war aber nicht der Fall. Es ist nämlich die "Warten-bis-Zeit", die der Agent beim Erfassen einer Notiz angeben kann.
Versehentlich habe ich dieses Datumfeld in AgentTicketActionCommon.dtl ausgeblendet. Deswegen konnte auch kein
Jahr gefunden werden.