Ticketartikel wird nicht angezeigt

[rosenrot]

Guten Tag,
ich habe Problem mit manchen Tickets.
Von einigen Tickets wird der Text nicht angezeigt ich weiß nicht wie ich an die Sache ran gehen soll. Zuerst dachte ich an encoding Probleme aber hier kann ich bei den betreffenden Tickets keine Gemeinsamkeiten feststellen. Ein Ticket nutzt utf8 ein anderes Iso-8859-1. Einer Mail waren Bilder angehängt einer anderen nicht. In der Datenbank stehen die Mails fehlerfrei drin, ich kann den Text per sql-Abfrage extrahieren.

Fest steht, dass betroffene Mails des öfteren von den selben Quellen kommen.

Woran könnte so ein Problem liegen? Trat das schon mal bei jemanden auf?

Liebe Grüße,
Jan

[rosenrot]

Nach einem Systemupdate können nun nach öffnen der betreffenden Tickets der Artikelinhalt heruntergeladen und mit einem Textverarbeitungsprogramm angesehen werden.

Hatte dieses Problem wirklich noch keiner? Ist das eher eine Einstellungssache meinerseits oder sollte man hier einen Bugreport stellen?

Liebe Grüße,
Jan

[reneeb]

Waren das vielleicht HTML-Mails die einen leeren Textteil hatten (oder umgekehrt)? Kannst Du eine Beispielmail hier posten (bitte den Quelltext den Du über den "Unformatierte Ansicht"-Link bekommst) - natürlich mit anonymisierten Daten...

[rosenrot]

Hallo,
dies gestaltet sich etwas schwierig aber ich versuche es:
http://pastebin.com/JjTt2jDj

Liebe Grüße,
Jan