Ticket Betreff Anzeige im Dashboard

[TWSS]

Hallo,

bei uns wird in der Dashboard Übersicht der Betreff des Tickets nach gewisser Länge abgeschnitten.
Kann mir jemand mitteilen wo ich diese Zeichenbeschränkung erweitern kann.

Vielen Dank
TWSS


Debian Lenny 32Bit
OTRS 3.0.7
VM-Ware 4.1

[renee]

In Kernel/Output/HTML/Standard/AgentDashboardTicketGeneric.dtl heißt es

Code: Select all

<div title="$QData{"Title"}">$QData{"Title","70"}</div>

. Hier musst Du die "70" anpassen.

[TWSS]

Hallo renee,
vielen Dank für Deine Antwort.

Ich habe in diesem Abschnitt bereits den Wert von 70 auf 100 abgeändert.
Leider hat sich die Anzeige nicht verändert.
Auch nach einen Neustart des Servers nicht.

<!-- dtl:block:ContentLargeTicketGenericRowMeta -->
<td class="W10pc">
<a href="$Env{"Baselink"}Action=AgentTicketZoom;TicketID=$Data{"TicketID"}" title="$QData{"Title"}" class="AsBlock MasterActionLink">$Data{"TicketNumber"}</a>
</td>
<td class="W38pc">
<div title="$QData{"Title"}">$QData{"Title","100"}</div>

Wo könnte diese Einstellung noch festgelegt sein?

[Feldfuchs]

Also bei mir (OTRS 3.0.7) schaut <!-- dtl:block:ContentLargeTicketGenericRowMeta --> so aus


<!-- dtl:block:ContentLargeTicketGenericRowMeta -->
<td class="W60pc">
<div title="$QData{"Title"}">$QData{"Title","100"}</div>
</td>

<td width="15%">$QData{"CustomerUserID"}</td>

<td width="65px">$QData{"Time"}</td>
<td width="5%">$QData{"Queue"}</td>
<td class="W10pc">
<a href="$Env{"Baselink"}Action=AgentTicketZoom;TicketID=$Data{"TicketID"}" title="$QData{"Title"}" class="AsBlock MasterActionLink">$Data{"TicketNumber"}</a>
</td>

und das mit den 100 funktioniert perfekt

[TWSS]

Hallo Feldfuchs,
vielen Dank für deinen Hinweis,

ich habe heute auf OTRS 3.0.10 aktualisiert, dann habe ich in der AgentDashboardTicketGeneric.dtl nur noch meine eigenen Änderungen hinzugefügt.
Somit funktionierts nun im Dashboard mit der Anzeige auch.

Vielen Dank nochmals an alle

LG, TWSS

[jbd]

Hallo,
ich habe die Zeile bei mir auch geändert, leider ohne Auswirkung (OTRS ITSM 3.3.2)

<!-- dtl:block:ContentLargeTicketGenericRowMeta -->

# <td class="W10pc">
# <a href="$Env{"Baselink"}Action=AgentTicketZoom;TicketID=$Data{"TicketID"}" title="$QData{"Title"}" class="AsBlock MasterActionLink">$Data{"TicketNumber"}</a>
# </td>
# <td class="W50pc">
# <div title="$QData{"Title"}">$QData{"Title","170"}</div>
# </td>
# <td>$QData{"Time"}</td>

Jan

[reneeb]

Die Anpassung ist seit 3.3 nicht mehr so trivial, weil die angezeigten Spalten dynamisch sind. Du müsstest für solche Änderungen eine Sonderbehandlung in Kernel/Output/HTML/DashboardTicketGeneric.pm einbauen und einen extra Templateblock in der dtl einpflegen.

[KlausNehrer]

Och nöö!

[jbd]

hm, mist

[shining01]

Ich habe das selbe Problem. Einen Parameter gibt es dafür nicht? Es wäre schön, wenn OTRS die volle Spaltenbreite ausnutzt.

[tifoso]

Wo ist denn die Länge eingestellt?
Diese kann man ja für alle Spalten auf 100 setzen (ohne eine Ausnahme zu setzen), da die anderen Spalten eh nicht an dieses Limit kommen.

Danke für eure Hilfe!

[reneeb]

Ich habe das selbe Problem. Einen Parameter gibt es dafür nicht? Es wäre schön, wenn OTRS die volle Spaltenbreite ausnutzt.

Ein Parameter ist schwierig, weil die Spaltenbreite von der Anzahl der angezeigten Spalten abhängt...

[reneeb]

Wo ist denn die Länge eingestellt?
Diese kann man ja für alle Spalten auf 100 setzen (ohne eine Ausnahme zu setzen), da die anderen Spalten eh nicht an dieses Limit kommen.

Danke für eure Hilfe!

Kernel/Output/HTML/Standard/AgentDashboardTicketGeneric.dtl

Code: Select all

<!-- dtl:block:ContentLargeTicketGenericColumn -->
                <td>
                    <div title="$QData{"GenericValue"}">$QData{"GenericValue","40"}</div>
                </td>
<!-- dtl:block:ContentLargeTicketGenericColumn -->

Die "40" ist die Beschränkung auf 40 Zeichen.

[tifoso]

Wo ist denn die Länge eingestellt?
Diese kann man ja für alle Spalten auf 100 setzen (ohne eine Ausnahme zu setzen), da die anderen Spalten eh nicht an dieses Limit kommen.

Danke für eure Hilfe!

Kernel/Output/HTML/Standard/AgentDashboardTicketGeneric.dtl

Code: Select all

<!-- dtl:block:ContentLargeTicketGenericColumn -->
                <td>
                    <div title="$QData{"GenericValue"}">$QData{"GenericValue","40"}</div>
                </td>
<!-- dtl:block:ContentLargeTicketGenericColumn -->

Die "40" ist die Beschränkung auf 40 Zeichen.

Super! Danke für die prompte Antwort. Manchmal sieht man den Wald vor Bäumen nicht ...

[Stoanze]

Kann mir jemand sagen wie ich dies für DynamicFields in der Übersicht machen muss damit der darin enthaltene Text nicht nach 15 Zeichen mit [...] endet!?