Update 3.2.9 -> 3.3.6 Dashboard Fehler (Javascript?)

[baumbuwe]

Hallo,

nach Update von 3.2.9 nach 3.3.6 (Standard-Theme) haben wir im Dashboard mehrere unangenehme Phänomene, die IMHO auf fehlerhaftes JavaScript-Handling hindeuten:

a) Das Dashboard-Menü wird mit allen Haupt- und Unterpunkten permanent aufgeklappt angezeigt, die Menü-Items sind also nicht erst beim MouseOver sichtbar, sondern ständig.

b) (In den Übersichtstabellen werden nach entsprechender Konfiguration nun Queue und Besitzer permanent mit angezeigt.) In der Titelzeile der Tabelle gibt es bei diesen beiden Spalten (offenbar?) Filter, die aber funktionslos sind.

c) Bei dem Versuch, die Einstellungen dieser Tabellen zu bearbeiten, werden keine Spaltennamen zum Verschieben bzw. An-/Ausstellen angezeigt.

Im Browser sind keine Probleme mit dem Laden von CSS bzw. JS-Dateien zu erkennen.

Der OTRS-JS-Cache ist mehrfach gelöscht und neu aufgebaut worden.

Hat jemand eine Idee, wie man sich der Ursache nähern kann - oder sogar zur Ursache/Lösung selbst?

[jojo]

Fehlerhafte Migration und/oder keine Default Settings in den entsprechenden Einstellungen der Sysconfig

[baumbuwe]

Fehlerhafte Migration

Die Skripte beim Update sind ohne erkennbare Fehlermeldungen durchgelaufen.

Notwendige (womöglich ausgelassene) Zwischenschritte beim Versions-Update sind (uns) nicht bekannt.

Keine eigenen JS-Anpassungen.

keine Default Settings in den entsprechenden Einstellungen der Sysconfig

Welche meinst Du mit "entsprechend"?

[jojo]

In den diversen Registrierungen von Frontendmodulen

[baumbuwe]

Ich habe nur gefunden:

Frontend::Module###AdminGenericInterfaceOperationDefault

und

Frontend::Module###AdminGenericInterfaceInvokerDefault

Die entsprechenden Einträge existieren auch physisch:

/opt/otrs-3.3.6/var/httpd/htdocs/js/Core.Agent.Admin.GenericInterfaceInvoker.js

und

/opt/otrs-3.3.6/var/httpd/htdocs/js/Core.Agent.Admin.GenericInterfaceOperation.js

[jojo]

wie sieht es mit CSS registrierungen aus?

[baumbuwe]

wie sieht es mit CSS registrierungen aus?

... ob die in der SysConfig angegebenen Dateien vorhanden sind? Ja.

[baumbuwe]

Eine radikale Neuverteilung (Auspacken und Kopie) der CSS und JS-Dateien hat nun geholfen.

Der Theoretiker weiß, wie es gehen müsste und scheitert;
der Praktiker lässt es laufen und weiß manchmal nicht, wie es dazu kam...


Dank für den Wegweiser.

[jojo]

Nein, ob falsche Dateien registriert sind

[baumbuwe]

Das eigentliche Problem ist bereits anscheinend gelöst, aber zu meinem Verständnis:

Wo sollten CSS-Dateien registriert sein?
Aus dem generischen HTML/HTTP-Kontext ist mir dies nicht bekannt?

Ist das "OTRS-Sprech"?

[jojo]

OTRS ist modular aufgebaut. Neben den Modulen sind auch Javascript und CSS Dateien im OTRS registriert

[baumbuwe]

Habe im Developer Handbuch nachgelesen - merci.