[gelöst] keine Mails aus Procmail

[TheDude]

Wir haben seit heute das Problem, dass das OTRS die Mails aus dem Procmail nicht mehr bekommt. Es liegen einige Mails im Spool-Verzeichnis, jedoch im System kommt nichts mehr an. Auch neue Mails werden direkt im Spool-Verzeichnis abgelegt und gelangen nicht mehr ins System.

Einzige Änderung am OTRS war: Änderung des Mailservernamens in der sysConfig unter Core:Sendmail ->SendmailModule:Host

Ein manuelles Ausführen des Skripts "Postmaster.pl" übergibt angegebene Mails an das System. Ein Cronjob, welcher um 0:10 Uhr durchläuft und die Mails ins System schieben soll, funktioniert.
Automatisch passiert kommen sie nicht mehr im System an nicht mehr.

[reneeb]

Gibt es Meldungen im OTRS-Log?

[TheDude]

Nachfrage bei OTRS ergab eine Lösung bezüglich Berechtigungen, die hat aber das Problem nicht behoben. Seitdem habe ich von OTRS nichts mehr gehört.

Im OTRs-Log ist kein Fehler zu finden. Nur Aktionen, die in der Zeit von einem Agenten durchgeführt wurden.

Procmail meldet bei einem Maileingang sowas:

procmail: [5851] Fri May 9 12:05:12 2014
procmail: Couldn't determine implicit lockfile from "/opt/otrs/bin/otrs.PostMaster.pl"
procmail: Locking ".lock"
procmail: Executing "/opt/otrs/bin/otrs.PostMaster.pl"
procmail: [5851] Fri May 9 12:05:13 2014
procmail: Non-zero exitcode (-25) from "/opt/otrs/bin/otrs.PostMaster.pl"
procmail: Assigning "LASTFOLDER=/opt/otrs/bin/otrs.PostMaster.pl"
procmail: Unlocking ".lock"
procmail: Locking "/opt/otrs/var/spool/..lock"
procmail: Assigning "LASTFOLDER=/opt/otrs/var/spool/5"
procmail: Opening "/opt/otrs/var/spool/5"
procmail: Acquiring kernel-lock
procmail: Unlocking "/opt/otrs/var/spool/..lock"
procmail: Notified comsat: "otrs@0:/opt/otrs/var/spool/5"
From absender@domain.de Fri May 9 12:05:12 2014
Subject: AW: [Ticket#2014050910000073] test 3
Folder: /opt/otrs/var/spool/5 8614

[TheDude]

Problem gelöst. Es lag an der Einstellung mailbox_size_limit in der main.cf des Postfix. Wir hatten diese bereits auf 102400000 gestellt, doch dies reichte anscheinend nun nicht mehr.