Hallo,
ich habe von 3.2.9 -> 3.3.6 aktualisiert und merkwürdige Probleme gehabt.
Zuerst fehlte der "beobachten" Button. Nachdem ich Beobachten von ja auf nein und dann wieder von nein auf ja gestellt habe, war er wieder da.
Nun habe ich noch zwei aktuelle Probleme.
Bei alten Tickets habe ich keine Anhänge mehr, obwohl alle Daten im Unterverzeichnis "articles" vorhanden sind.
Schicke ich ein neues Ticket ist der Anhang da. (StorageModule stehtauf FS)
antworte ich per E-Mail auf ein Ticket mit der Ticketnummer im Subject wird diese nicht mehr wie bisher an das Bestehende Ticket angehangen sondern es wird ein neues Ticket aufgemacht.
Hat vielleicht jemand Tipps für mich, woran das liegen könnte ?
Update 3.2.9 -> 3.3.6 E-Mail Antwort und Anhänge
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reneeb
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Re: Update 3.2.9 -> 3.3.6 E-Mail Antwort und Anhänge
Hat sich an der Konfiguration etwas (z.B. TicketHook, Delimiter, ...) geändert? Gibt es Meldungen im OTRS- oder Webserver-Log?
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Re: Update 3.2.9 -> 3.3.6 E-Mail Antwort und Anhänge
So kurze Rückmeldung für die Nachwelt.
Obwohl alle Configs zurückgespielt fehlte für die Queue die Absendeadresse. Als diese wieder gleich der E-Mail Adresse war, an die User Ticket schicken konnten, wurden neue E-Mails mit Ticketnummern im Betreff auch wieder den richtigen Tickets zugeordnet.
Beim zweiten Problem war es genau wie beim anderen Problem beschrieben. Filesotrage auf DB geändert, Apache Reload, wieder auf FS geändert, Apache Reload und dann ging es auf einmal... auch die kopierten Artikel waren dann wieder im Zugriff.
So ich hoffe das nächste Update wird nicht so holprig von statten gehen.
Danke erst mal für die Hilfe
Obwohl alle Configs zurückgespielt fehlte für die Queue die Absendeadresse. Als diese wieder gleich der E-Mail Adresse war, an die User Ticket schicken konnten, wurden neue E-Mails mit Ticketnummern im Betreff auch wieder den richtigen Tickets zugeordnet.
Beim zweiten Problem war es genau wie beim anderen Problem beschrieben. Filesotrage auf DB geändert, Apache Reload, wieder auf FS geändert, Apache Reload und dann ging es auf einmal... auch die kopierten Artikel waren dann wieder im Zugriff.
So ich hoffe das nächste Update wird nicht so holprig von statten gehen.
Danke erst mal für die Hilfe