antwort an Kunde: no mail exchanger (mx) found!)!

[Majka]

hallo,

ich arbeite mit OTRS und heute ist mir folgendes aufgefallen:
ich lese Ticket und wollte ich Antwort an Kunde schicken (ich mache das über automatische Antwort, wo Teil der Antwort steht). Der Empfänger ist immer die Person, die mir das Tickent/E-Mail geschickt hatte. Zur Zeit bzw. mit alle andere Kunden habe ich keine Probleme, aber mit diesen Adresse doch, da ich so was bekomme:

no mail exchanger (mx) found!)!

Die Adresse ist richtig, da ich nämlich von Outlook E-Mail an die Person schicken kann, aber von OTRS nicht, wo liegt das???

Können das Einetsllungen sein irgendwo???

Hat jemand eine Idee?

im Voraus, vielen dank!

[jojo]

Für die Domain dieser Adresse ist kein MX Record im DNS definiert, daher schlägt ein Standardcheck fehl.

Diesen Check kannst Du unter SysConfig -> Framework -> Core abschalten.

Allerdings ist eine Domain ohne MX Eintrag kaputt

[Majka]

Hallo,

habe ich das abgeschalttet, der E-Mail geht weg, aber ich bekomme wieder ein E-Mail, wo steht:

as E-Mail-System konnte diese Nachricht nicht übermitteln, ohne
einen besonderen Grund dafür anzugeben. Überprüfen Sie die Adresse, und
versuchen Sie es dann erneut. Wenn die Übermittlung nochmals
fehlschlägt, wenden Sie sich an den Systemadministrator.

mhh...und jetzt? und die e-mail adresse ist richtig, da von outlook geht weg und der Empfänger bekommt sie.

[jojo]

kein OTRS Problem, sondern des verwendeten MTAs....

[Majka]

ok, also wo ich was machen kann? kannst du mir weiter Tip geben?

im Vorau, vielen dank

[jojo]

da ich weder weiss, über welchen Weg Du die Mails aus OTRS verschickst, noch wie der durch OTRS verwendete MTA konfiguriert ist, kann ich Dir nicht helfen.

Ihr werdet doch sicherlich jemanden in der Firma haben der sich damit auskennt?!