Kein Absender in AutoReply

[sbtmuecher]

Moin!

Beim AutoReply auf ein neues Ticket wird die System-Mailadresse nicht als Absender mitgeschickt, bei allen Follow-Up-Mails aus der Ticketmaske heraus jedoch schon.

Unter "Absendeadressen" ist für die Queue eine System-E-Mail-Adresse hinterlegt, die scheint er aber nicht mitzugeben. Der Header der AutoReply-Mail wie sie beim Empfänger ankommt:

Code: Select all

MIME-Version: 1.0
Subject: [Ticket#2011062110000062] RE: Test-Ticket aus Kunden-Frontend
X-Mailer: OTRS Mail Service (3.0.4)
Date: Tue, 21 Jun 2011 13:59:47 +0200
Message-ID: <1308657587.336303.374633789.640.1@otrsserver.domain.local>
To: Max Mustermann <empfaenger@empfaengerdomain.tld>
From: Firmenname des Absenders <absender@absenderdomain.tld>;
Content-Type: multipart/alternative;
	boundary="----------=_1308657587-3512-0"
X-WatchGuard-Spam-ID: str=0001.0A0B0202.4E008870.011F,ss=1,fgs=0
X-POPCON-TARGETADDRESS: empfaenger@empfaengerdomain.tld
Return-Path: absender@absenderdomain.tld

Jemand 'ne Idee woran es hapern könnte?


Danke!

[jojo]

das Verhalten ist so korrekt. Autoantworten und Notification werden ohne Absender versendet (so gehört es sich eigentlich für automatisch versendete Mails).

Du kannst in Core::Sendmail in der Sysconfig allerdings einen Default Wert setzen