Aufbau Customerportal

[vanhon]

Hallo zusammen,

wir benutzen seit wenigen Wochen OTRS. Bis jetzt funktioniert es ohne Probleme. leider fehlt uns ein Punkt.
wir würden gerne den Mitarbeitern zeigen wer für ihr Ticket der Verantwortliche Administrator ist. bis jezt haben wir einiges unter Sysconfig ausprobiert finden aber nicht den richtigen Schalter.

Kann uns jemand bitte helfen.

Gruß
vanhon

[vanhon]

Hallo,

hat keiner eine Idee. Ich möchte doch nur dem Anwender den Verantwortlichen für sein Ticket anzeigen lassen, damit er weiß an wenn er sich wenden kann.

Gruß

[jojo]

das ist in der 3.0 nicht möglich (wird aber in der 3.1 möglich sein)

[Garcon]

Ansonsten wäre es möglich, den Namen des verantwortlichen Agenten in die Signatur zu den Antworten aufzunehmen.

Mal die Signatur-Vorlage ansehen, und die entsprechende(n) Variable(n) suchen. Ich hab sie gerade nicht auf dem Schirm.

Gruß

Garcon