Neues Ticket auf Agent wird automatisch gesperrt.

[glencairn]

Hallo,

wenn ich ein neues Telefonticket erstelle und einen Agenten dort eintrage, so wird das Ticket direkt auf ihn gesperrt. Ich möchte es aber nur dem Agenten zuweisen ohne das es direkt gesperrt ist. Das müsste eigentlich seit einem der letzten Updates von OTRS passiert sein. Kann mir jemand einen richtigen Schubs in die richtige Richtung geben, wo ich das ausschalten kann?

Ach ja, die Suche im Forum hat mich nicht zum Nähe der Lösung gebracht.

Viele Grüße
Jörg Peter

[jojo]

das Verhalten ist so korrekt....