OTRS Ticket durch Benutzer bestätigen lassen

[meintoaster]

Hallo,

gibt es im OTRS eine Möglichkeit der Konfiguration das in einem ersten Schritt der Benutzer/Kunde einen Link bestätigen muss und erst danach das Ticket dem Bearbeitungsqueue zuzuordnen?

Bin für jede Idee dankbar

Danke
OLAF

[Christoph-R]

Wüsste nicht, dass es so etwas gibt. Wozu auch?

Gruß,
Christoph