FAQ Bereich für neuen User ausperren

[mj-aio]

Hallo zusammen,

haben auch OTRS 2.4.7. Nun habe ich einen neuen Kundenbenutzer erstellt. Anmeldung soweit auch OK. Nun gibt es noch einen FAQ Bereich. Wenn der Benutzer auf den FAQ-Bereich klickt erscheinen die Top10 Artikel/Calls. Auch von anderen Kunden. Wenn er bspw. einen Call aufmacht von einem anderen Kunden erhält er ein acess denied was ja auch richtig ist.

Nur wäre die Frage wie kann ich den FAQ Bereich komplett ausblenden oder das er im FAQ-Bereich nur die für seine Gruppe gültige FAQs sieht?

Benutzer ist aus allen FAQ-Gruppen herausen.

Über eine Antwort würde ich mich freuen

Gruß Matthias

[jojo]

Welche OTRS und FAQ Version hast Du (bitte Signatur füllen). Wieso stehen "Calls" in der FAQ? In welchem Frontend meldet sich der User an?

[mj-aio]

Danke für deine schnelle Antwort.

OTRS hat bisher ein Kollege gemacht der nicht mehr bei uns ist. Habe davon nicht wirklich Ahnung

Version hängen nun in der Signatur mit drin

Benutzer meldet sich unter https://servername/otrs/customer.pl an (gibt es mehrer Frontends für Kunden) Ich muss das Handbuch erst die nächsten Tage durchackern

dort gibt es eine FAQ Bereich in dem vord. FAQs drinstehen (keine Calls, war falsch von mir) Dafür gibt es eigene Gruppen.

Da steht z.B. jetzt ein FAQ Artikel für kundea drin. wen nich mich mit kundeb anmelde sieht der Kunde das es für kundea nein FAQ-Eintrag gibt kann ihn aber nicht lesen. Möchte das er das überhaupt nicht sieht wenn möglich

Gruß Matthias