Rubrik "Neue Tickets" soll nur unzugeordnete Tickets zeigen

[wiseguy]

Hallo,

Auf der Übersichtsseite von OTRS werden alle neuen Tickets unter der Rubrik "Neue Tickets" gezeigt. Dabei ist es aber egal, ob diese Tickets bereits einem Agenten gehören oder ob sie noch niemandem gehören.

Es währe wunderbar, wenn man in dieser Rubrik nur Tickets angezeigt bekäme, die noch niemandem zugeordnet sind.

Alternativ dazu währe es natürlich auch möglich, wenn es eine zusätzliche Rubrik gäbe in der unzugeordnete Tickets angezeigt würden.

Ist das irgendwie möglich so einzustellen?