Hallo !
wir möchten das Customer Frontend über eine ACL Steuern.
Die Customer Auth. findet gegen das Active Directory statt. Attribute wie Country werden in die Variable UserCountry im OTRS gemappt.
Customer die DE in der Variable stehen haben sollen lediglich die Queue 'DE: Windows / Applications' sehen. Leider greift die ACL nicht. Hat jemand eine Idee warum ?
Unsere ACL sieht wie folgt aus:
# ticket acl
$Self->{TicketAcl}->{'Customer Queue View'} = {
# match properties
Properties => {
Frontend => {
Action => ['CustomerTicketMessage'],
},
CustomerLogin => {
UserCountry => ['DE'],
},
},
# return possible options (white list)
Possible => {
# possible ticket options (white list)
Ticket => {
Queue => ['DE: Windows / Applications'],
},
},
};