Import/Export Frage

[Ichigrave]

Halle Liebe User

Ich habe für eins meiner CIs einen Import/Export Template angelegt. Der Export Funktioniert wunderbar.
Nur beim Import habe ich Probleme.
Zum Beispiel wenn ich eine CSV erstelle und ein neues Item anlege erscheint es auch. Wenn ich aber dann das ganze nochmal mache entsteht ein doppelter Eintrag. Kann man das umgehen bzw Verhindern ?
Das nächste ist wenn ich versuche durch einen Import ein angelegtes Item zu verändern geht das nicht.
Ich wollte testweise mal den Vorfallstatus ändern bzw Verwendungsstatus das hat nur funktioniert als ich es per Hand abgeändert hatte und dann via Import auf normal gesetzt hatte. Da ist mir auch aufgefallen das mein angelegtes Item eine neue Nummer bekommen hatte und nicht mehr die alte Nummer behalten hatte.

Wenn screenshots bzw Codeauszüge gebraucht werden stelle ich sie gerne später hoch.

Ich danke für die Hilfe

Liebe Grüße

[Wolfgangf]

Wahrscheinlich hast du kein Feld als "Identiefer" - sprich eindeutiger Key - definiert

[Ichigrave]

Danke man sieht ab und zu den Wald vor lauter Bäumen nicht mehr.


Nun habe ich Versucht via Import einen Datensatz zu ändern und es kommt der Fehler im Syslog

error OTRS-CGI-10 Can't import entity 1: The incident state 'Operativ' is invalid.
Wenn ich versuche den Vorfallsstatus zu ändern geht das nicht. Ist es so das ich den status nur im Otrs abändern kann.

Ist dann überhaupt möglich via Import Datensätze zu ändern ?

Mfg

[jojo]

Es gibt keinen Status "Operativ" Du musst den englischen Statusnamen nutzen

[Ichigrave]

Danke jojo das habe ich auch gerade raus bekommen

[Wolfgangf]

"Operational"