Hatte dies unter Automatische Antworten anstatt unter Benachrichtigunen Ereignis eingestellt. Funktioniert jetzt
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Hallo,
der Kunde (Absender) des Tickets erhält eine Mail, dass die Anfrage eingegangen wird.
Allerdings fehlt in der Mail die 1. 6 Zeilen seiner Eingangsmail obwohl dies konfiguriert ist.
Mail-Definition:
Ihr Arbeitsauftrag wurde mit der Arbeitsauftragsnummer <OTRS_TICKET_TicketNumber> angemeldet.
Ihre Anfrage : <OTRS_TICKET_Title>
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Sie schrieben:
<OTRS_CUSTOMER_EMAIL[6]>
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