Dies benötigen wir aber in der Übersicht und in der Ticket-Detailansicht.
In alten Forenbeiträgen wird auf dtl-Dateien verwiesen, die es unter 3.08 nicht mehr gibt
[solved] Anzeige Owner in Customer-Overview
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ulifrehner
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[solved] Anzeige Owner in Customer-Overview
In der Customer.pl sieht der Kunde nicht wer der Owner des Tickets ist.
Dies benötigen wir aber in der Übersicht und in der Ticket-Detailansicht.
In alten Forenbeiträgen wird auf dtl-Dateien verwiesen, die es unter 3.08 nicht mehr gibt
Dies benötigen wir aber in der Übersicht und in der Ticket-Detailansicht.
In alten Forenbeiträgen wird auf dtl-Dateien verwiesen, die es unter 3.08 nicht mehr gibt
Last edited by ulifrehner on 10 Aug 2011, 16:17, edited 1 time in total.
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renee
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Re: Anzeige Owner in Customer-Overview
Die Übersicht steckt in Kernel/Output/HTML/Standard/CustomerTicketOverView.dtl (bzwi. ../CustomerTicketOverview.dtl) und die Detailansicht in Kernel/Output/HTML/Standard/CustomerTicketZoom.dtl
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ulifrehner
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Re: Anzeige Owner in Customer-Overview
Die CustomerTicketOverview habe ich schon angepasst und der Owner wird inkl. Sortierung angezeigt.
Nur in der Detailansicht CustomerTicketZoom wird der Owner nicht angezeigt obwohl ich nachfolgende Anweisung eingefügt habe.
<!-- dtl:block:Owner -->
<li><span class="Key">$Text{"Owner"}:</span> <span title="$Text{"$Data{"Owner"}"}">$Quote{"$Text{"$Data{"Owner"}"}","18"}</span></li>
<!-- dtl:block:Owner -->
Muss hier noch irgendetwas zusätzlich konfiguriert werden.
Nur in der Detailansicht CustomerTicketZoom wird der Owner nicht angezeigt obwohl ich nachfolgende Anweisung eingefügt habe.
<!-- dtl:block:Owner -->
<li><span class="Key">$Text{"Owner"}:</span> <span title="$Text{"$Data{"Owner"}"}">$Quote{"$Text{"$Data{"Owner"}"}","18"}</span></li>
<!-- dtl:block:Owner -->
Muss hier noch irgendetwas zusätzlich konfiguriert werden.
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Re: Anzeige Owner in Customer-Overview
Mach die zwei "<!-- dtl:block:Owner -->" mal raus...
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