OTRS 3.0.9 - Ansicht ändern

[THerrmann]

Hallo zusammen,
ich möchte im OTRS die Ansicht so verändern, dass standardmäßig die Option "Alle Beiträge anzeigen" in der Ticketansicht aktiviert wird.
Derzeit ist die Option "Einen Beitrag anzeigen" aktiv und wenn ich diese im Ticket verändere, hat das keine Auswirkung auf andere Tickets.

Danke im Voraus für Eure Hilfe.

Gruß, Thomas

[Sudzuck]

Auch der Frage würde ich mich gerne anschliessen.

Wie ich schon in einem anderen Thread schrieb, sind wir gerade noch live mit dem Request Tracker, wollen aber zu OTRS. Dort ist "Alle Beiträge anzeigen" Standard und das hätten wir natürlich auch in allen Queues für alle User so im OTRS verändert, wissen aber nicht, wo ansetzen?

Für mich ist das ein absolutes Basic und sollte eigentlich Default sein. Installaiert bei uns: OTRS 3.0.9 unter Windows 2008 R2 x64.

Tips würden uns freuen,

Gruß, Sudzuck

[kahl]

Hi,

die Einstellung dafür solltet ihr in der SysConfig unter Ticket -> Frontend::Agent::Ticket::ViewZoom und dort die Option Ticket::Frontend::ZoomExpand finden

[THerrmann]

Genau das ist es!!!!!
Besten Dank

[THerrmann]

Gleich noch eine Frage dazu: kann man irgendwie diese Einstellung per Agent setzen? Ein Kollege beschwert sich nämlich direkt über den Change

[jojo]

nein