Kunde kann kein Ticket im Kunden-Web erstellen

[vinzenz]

Wenn ich versuche ein Ticket über die Kunden-Weboberfläche des OTRS zu erstellen, wird das Ticket nicht übersendet. Woran kann das liegen?

[jojo]

Schau ins OTRS Log

[vinzenz]

Im Log finde ich folgende Einträge

[Thu Aug 25 11:15:46 2011] [warn] [client <IP-Adresse>] incomplete redirection target of '/otrs/customer.pl' for URI '/' modified to 'http://helpdesk/otrs/customer.pl'
Scalars leaked: 1
Scalars leaked: 1
Scalars leaked: 1
[Thu Aug 25 11:35:47 2011] [warn] [client <IP-Adresse>] incomplete redirection target of '/otrs/customer.pl' for URI '/' modified to 'http://helpdesk/otrs/customer.pl'

[Garcon]

Klingt als hast Du in der Sysconfig Irgendwo den Namen "Helpdesk" an die Stelle gesetzt, an die die URL Eures Webservers gehört. Vermutlich im Framwark in einem Core-BEreich.

Gruß

GArcon