Externe Partner Firma als Agent

[TWSS]

Hallo,

wir betreuen mittels OTRS unsere Kunden sowie für unsere Partner Firma deren Kunden.

Der Partner möchte nun ebenfalls einen Zugang zum Ticket-System und Tickets seiner Kunden abrufen.
Ebenfalls sollen dessen Kunden mit seiner Email-Domäne angeschrieben werden.

Firma TWSS
betreut Firma A mit Customer 1A,2A,3A
betreut Firma B mit Customer 1B,2B,3B
betreut Firma C mit Customer 1C,2C,3C
betreut Firma D mit Customer 1D,2D,3D

Partner
möchte einblick auf Firma B mit Customer 1B,2B,3B sendet Email @Partner, darf nicht mit @TWSS senden
möchte einblick auf Firma D mit Customer 1D,2D,3D sendet Email @Partner, darf nicht mit @TWSS senden

Besteht die Möglichkeit unsere Kunden für diesen Agent (Partner) auszublenden?
Wie kann man Kunden an mehreren Firmen zuordnen
Unsere Interne Notizen müssen für den Partner auszublenden sein, Partner darf nicht mit @TWSS senden

Wer kann mir da weiterhelfen.
Wer hat solch eine Konfiguration schon mal umgesetzt.

Vielen Dank,