E-Mail Anhang: Fehlerhafter Download

[ckroiss]

Hallo,
bitte entschuldigt, wenn es diese Frage schon einmal gab, aber ich habe in der Suche hier und im Internet nichts gefunden. Ich bin sehr neu im Bereich OTRS und vielleicht habe ich einfach nach dem falschen gesucht. Habt Nachsicht =)

Nun zu meinem Problem: OTRS installiert (das neueste, Frische Installation) auf Windows mit IIS und MSSQL. E-Mail Empfang, versenden mit Anhängen usw. funktioniert. Weil wir tendenziell größere Anhänge empfangen habe ich die Speichermethode auf FS gestellt. OTRS an sich ist auf UTF-8 gestellt.

Wenn jetzt ein Ticket mit Anhang ankommt wird es richtig abgelegt (im FS) aber beim Herunterladen und Öffnen aus OTRS geht die Datei irgendwie kaputt (wird sie umcodiert?). Es sind nur kryptische Zeichen. Wenn ich mir den Anhang allerdings im Dateisystem anschaue ist er in Ordnung. Deshalb vermute ich, dass OTRS sie beim herunterladen umcodiert.

Mache ich irgendwas falsch, hab ich nen Denkfehler, oder ist es einfach so?

Ich danke euch schonmal für eure Antworten.

Freundliche Grüße
Christian Kroiß