Tickets erscheinen nicht

[n3bu666]

Hallo Leute,

ich habe bis jetzt mit V2.4.3 gearbeitet (seit Mitte 2009) und bin jetzt umgestiegen auf 3.0.10.

Wir haben hier das Phänomen, dass die Mails von unserem POP3 Konto (Exchange 2007) abgeholt werden, jedoch nicht im Ticketsystem ankommen. Das sehe ich daran, dass sie am Exchange erscheinen und nach dem ich den Job angeworfen habe, weg sind.

Ich habe zuerst von 2.3.4 auf 3.0.10 migriert und gedacht, dass bei der Migration etwas schief gegangen ist. Dann habe ich das Ganze neu aufgesetzt und konfiguriert und habe jetzt aber das selbe Problem.

Der POP3 Dienst holt sich die Mails und sollte sie in eine Queue "Ticket Eingang" verschieben.

Muss ich vl bei v3 noch mehr konfigurieren bzw. kann ich irgend etwas kontrollieren um den Fehler einzugrenzen? Ich habe auch schon über die Volltextsuche nach den neuen Tickets gesucht, finde jedoch nur dieses "Willkommensticket".

lg
Thomas

[jojo]

schau in das Logfile

[renee]

Hast Du vielleicht neue/andere Ticket Status? Existiert der Status, der in der SysConfig unter "PostmasterDefaultState" eingetragen ist?

[n3bu666]

gelöst!

Ich habe die Prioritäten geändert - der Hinweis stand im Log File.

Danke euch.