Hallo,
FAQ v2.0.6 im Einsatz.
habe ne Queue "FAQ_Approval", ne gruppe "faq_approval" (Standardeinstellungen) angelegt. Die Gruppe der Queue zugewiesen. Über Rollenkonzept Rolle und Gruppe verknüpft, der Rolle 2 Agents zugewiesen. in der sysconfig FAQ::ApprovalRequired auf "ja" gesetzt, Queue und Gruppe sind richtig geschrieben.
1. in der Queue "FAQ_Approval" wird kein Ticket erstellt nach dem Erstellen eines neuen FAQ-Artikels
2. Es wird keine Info-mail über neu freizugebende FAQs gesendet
3. in der Ticket Ansicht nach Queues erscheint die Queue nicht auch wenn da ein Ticket drin ist. Die Queue ist in "Meine Queues" gespeichert
Über hilfe bin ich sehr dankbar!
Viele Grüße,
akr