Hallo zusammen,
ich habe ein kleines Problem mit der PGP-Implementierung. Ich habe von einem Kunden einen PGP-Domainkey erhalten, mit dem ich die Emails an ihn verschlüsseln soll, unabhängig vom jeweiligen Ansprechpartner, also alle Kunden der Firma mit dem gleichen Key. Nach meinem Verständnis kann OTRS den Key aber solange nicht zuordnen, wie die Emailadresse des Kunden nicht zum Key passt.
Beispiel:
Kunde abc@example.com sendet eine verschlüsselte Email. Mir liegt für die Antwort der Key domainkey@example.com vor. OTRS bietet mir bei der Antwort diesen Key aber nicht an, weil ich domainkey@example.com nicht zu abc@example.com passt. Der Kunde möchte aber für alle Kunden (also abc@, bca@ oder cab@) den gleichen Key verwenden.
Seht ihr eine Chance das umzusetzen? Kann man das OTRS dahingehend anpassen?
Grüße
ssc
PGP mit Domainkey verwenden
Re: PGP mit Domainkey verwenden
Hallo, haben Sie diese Problematik lösen können? Wir haben zur Zeit eine identische Anforderung und sind uns ebenfalls unsicher wie wir diese bewerkstelligen können.
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reneeb
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Re: PGP mit Domainkey verwenden
DomainKeys an sich (oder besser DKIM) ist eigentlich nur zum Signieren von Mails gedacht, nicht zum Verschlüsseln. Wenn Du für alle User einer Domain den gleichen Schlüssel für die Verschlüsselung nehmen willst, würde ich die Kernel::System::Email von OTRS überschreiben.
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Re: PGP mit Domainkey verwenden
Hallo, also wir schreiben aus dem Ticketsystem heraus mit diversen Kunden. Einer dieser Kunden möchte den E-Mail verkehr aber nun signieren. Hierzu haben wir einen DomainKey bekommen und müssen OTRS nun so einrichten, dass alle Mails, die an einen Empfänger aus dieser Domain geht, automatisch mit dem Key signiert werden.
Beispiel.
Der Key ist ausgestellt auf no-reply@example.de
Wir schreiben zum Beispiel an: a.mustermann@example.de.. oder b.mustermann@example.de..
In beiden Fällen muss die mail automatisch signiert werden, da die Empfänger eben zu der Domain @example.de gehören.
Beispiel.
Der Key ist ausgestellt auf no-reply@example.de
Wir schreiben zum Beispiel an: a.mustermann@example.de.. oder b.mustermann@example.de..
In beiden Fällen muss die mail automatisch signiert werden, da die Empfänger eben zu der Domain @example.de gehören.
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reneeb
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Re: PGP mit Domainkey verwenden
Auch das müsste programmiert werden. Kannst Du Perl? Dann schau Dir mal Mail::DKIM an. Dann noch besagtes Kernel/System/Email.pm anpassen.
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Re: PGP mit Domainkey verwenden
Hallo, ich bin leider nicht so fit in dem Thema. Kannst du ggf. etwas ausführlicher werden 
Ich danke Dir schon mal.
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