PostMaster-Filter für Betreff

[reneberger]

Hallo,

wir wollen in unserer OTRS-Umgebung (2.4.11) die eingehenden Mails nach diversen Filterregeln in Queues aufteilen. Bisher klappte das auch alles recht gut. Nun stehen wir aber vor folgendem Problem:
Alle Mails, die von DOMAIN1 kommen, sollen in QUEUE 1 verschoben werden, wenn im Betreff nicht das Wort BEDINGUNG an einer beliebigen Stelle auftaucht.

Wenn man den umgekehrten Fall prüft, d.h. das Vorkommen des Wortes BEDINGUNG, dann klappt alles. Nur leider passt das nicht zu unserem Anwendungsfall.
Mit Regex haben wir schon so einiges probiert, leider aber nicht mit dem gewünschten Ergebnis.
Wenn wir als Message Filter auf SUBJECT folgendes anwenden: ^(!(BEDINGUNG)), dann wird keine eingehende Mail mehr durch den Filter in die Korrekte Queue geschoben, egal was im Betreff steht.

Könnt ihr uns hier helfen?
Grüße und ein schönes Wochenende!
René

[renee]

Hilft Dir vielleicht http://forums.otrs.org/viewtopic.php?f= ... 068#p42068 weiter?

[reneberger]

das sieht gut aus, danke für den Hinweis.