Hallo
In unserem jetzigen OTRS 2.3.3 beschwären sich viele Mitarbeiter darüber dass man ein Ticket (vorallem wenn es über 50 Artikel beinhaltet) nochmals ganz aufrolen muss spriche nochmals durchlesen.
Gibt es eine Möglichkeit in OTRS ITSM 3.0.10 dass es am Ende eines Tickets ein Summary gibt? Die Note Funktion soll nicht als Lösung gälten.
Danke und Gruss
Enzo