Erfolgreich geschlossene Tickets werden angezeigt

[chester78]

Guten Abend,

ich stecke ein bischen in der Klemme. Ich habe diese Woche ein funktionierendes OTRS abgeliefert und durch (dämliches) rumexperimentieren etwas "zerschossen".
Wir arbeiten mit OTRS 3.0.1 auf Windows.

Ich habe versuchte die möglichen Stati bei einem Queue-Wechsel zu bearbeiten. Außerdem hatte ich mir irgendwie den "zurück" Button im geöffneten Ticket abgeschaltet.

Mein Problem:
Alle bereits geschlossesen Tickets werden auf einmal wieder in den entsprehenden Queues angezeigt! Ich vermute, das es an der Zuweisung des Status "erfokgreich geschlossen" liegt. Soll heißen, das zwar "erfolgreich geschlossen" angezeigt wird, das aber den "Weet" von "offen" hat.
Hoffe ihr habt ne Idee.

[renee]

Hast Du im Admin-Bereich mal den Status genauer angeschaut? Im Admin-Bereich im Block "Ticket-Einstellungen" findest Du die Möglichkeit, den Status zu bearbeiten...