automatische Status-Änderung Telefon-Ticket

[eicki]

Hallo...

ich habe folgendes Problem in OTRS 3.0.10:

Wenn ich ein neues Telefon-Ticket erstellen möchte, werden beim Aufrufen der Seite schön der Default-State und die Default-Priority eingestellt.
Dann fang ich an die Felder zu füllen. Bei fast jedem Feld berechnet er die Felder Status und Prio neu (AJAX?). Klappt auch soweit. Der Default bzw. das was ich eingestellt habe bleibt drin.
Wenn ich dann den Kunden eingegeben und ausgewählt habe, macht er ebenfalls eine neue Berechnung dieser Felder, nimmt aber dann den ersten Wert aus der List und nicht den vorher eingestellten und auch nicht den Default-Wert.

Jemand eine Idee?

In der Produktion (otrs 2.3.3) funktioniert alles richtig.

der Eicki

[eicki]

Liebe OTRS-Entwickler,
hat denn keiner eine Idee?

VG
Eicki

[jojo]

Hallo,

was genau ist Dein Issue? Was hast Du geändert? In einem frisch installierten OTRS kann ich kein Fehler finden. Wenn Du einen Bug melden willst, dann nutze bitte bugs.otrs.org.