Update auf 2.1.4 - Umlaute weg

TomTom · Post by **TomTom** » 29 Jun 2007, 11:03

Hi,

wir haben gerade auf OTRS 2.1.4 geupdatet, aber alle Umlaute in den Tickets sind zerschossen. Jetzt ist die Frage liegt es am Server oder am OTRS. Hat jemand einen Loesungsansatz?

Danke Euch
Tom

jojo · Post by **jojo** » 29 Jun 2007, 11:10

Hallo,

hast Du irgendwas am Zeichensatz geändert (z.B. auf UTF-8). Und warum nutzt Du eine alte und buggy Version? Aktuell bei 2.1 ist die 2.1.7.

perler · Post by **perler** » 02 Jul 2007, 10:57

es geht um das selbe system..

erst mal, es geht um die version 2.1.7

es ist eine neuinstallation auf einem windows system in das der datenbestand von einem debian system 2.0.4 eingespielt wurde und wo die db dann upgedated wurde.

es betrifft nur importierte tickets, neu angelegte tickets stellen die umlaute richtig dar.

wenn man das browser encoding auf utf-8 stellt werden alle umlaute dargestellt (importierte und neu geschriebene)

der sourceocde der ausgegebenen otrs seiten hat kein <!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD XHTML 1.0 Strict//EN" "http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-strict.dtd"> statement - ist das normal?

jojo · Post by **jojo** » 02 Jul 2007, 18:07

Eure alten und Eure neuen Daten haben wohl unterschiedliche Zeichensätze, dies kann beim Import in die Datenbank passiert sein....

perler · Post by **perler** » 02 Jul 2007, 18:45

das kann ja sein, aber wie gesagt, stelle ich das encoding im browser auf UTF-8 wird alles richtig dargestellt. nur die automatische erkennung funktioniert nicht.

abgesehen davon kann es doch nicht sein, dass im jahr 2007 ein programm wie otrs nicht konforme seiten ohne DOCTYPE ausgibt - ist das vielleicht ein fehler in der konfiguration?

PAT

jojo · Post by **jojo** » 02 Jul 2007, 19:27

perler wrote:das kann ja sein, aber wie gesagt, stelle ich das encoding im browser auf UTF-8 wird alles richtig dargestellt. nur die automatische erkennung funktioniert nicht.

Das kann auch gar nicht funktionieren, Eure jetzige Datenbank benutzt augenscheinlich einen anderen Zeichensatz als die alte, beim einspielen der alten Daten ist keine Konvertierung durchgeführt worden, dementsprechend ist der Datenbestand "kaputt"

perler wrote: abgesehen davon kann es doch nicht sein, dass im jahr 2007 ein programm wie otrs nicht konforme seiten ohne DOCTYPE ausgibt - ist das vielleicht ein fehler in der konfiguration?

Das hat zwar nix mit den Umlauten zu tun, aber schau mal unter bugs.otrs.org, ob es dazu schon einen Bugreport gibt und eröffne ggf. einen...

perler · Post by **perler** » 02 Jul 2007, 19:34

das kann m.E. schon etwas damit zu tun haben, weil ohne das doctype statement neuere browser in einen quirks mode zurueckschalten und in diesem evtl. die automatisch erkennung des page encoding nicht funktioniert.

abgesehen davon checke ich aber nochmal die konvertierung des datenbestands beim transfer, der war ohnehin nicht ganz easy und da kann schon was schief gegenagen sein,

danke,

PAT