Ticket verknüpfen

[Jeck]

Hallo,

ich habe folgendes Problem beim erstellen neuer Tickets und zwar.
können die Agent den Link Ticket verknüpfen unter neues E-mail Ticket den link sehn aber
nicht unter Telefonticket woran kann das liegen ?

Gruß

Markus

[Jeck]

Ich habe mal die Screenshot von dem User bei öffnen eines E-mail Tickets
und eines Telefontickets und dort sieht man das der User unter Optionen
Ticket verknüfpen nicht beides mal die Option zur verfügung steht.

email_ticket.jpg

telefonticket.jpg