Hallo,
Ich habe da ein paar Tickets im System die ich einfach nicht schliessen kann. Das heisst ich gehe auf das Ticket, schliesse es... und das Tickert ist noch da. In der Auflistung wird angezeigt das dieses Ticket geschlossen wurde, nur der Status hat sich nicht geändert. Im Logfile wird das mit folgender Fehlermeldung quittiert:
FEHLER: konnte auf den Status von Transaktion 86776890 nicht zugreifen
Wenn ich es versuche in eine andere Queue zu verschieben kommt folgende Fehlermeldung:
Backend ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.8.8 OS: linux Time: Thu Nov 10 09:12:08 2011 Message: FEHLER: konnte auf den Status von Transaktion 86776890 nicht zugreifen DETAIL: konnte nicht aus Datei »pg_clog/0052« bei Position 196608 lesen: Erfolg , SQL: 'UPDATE ticket SET queue_id = ? WHERE id = ?' Traceback (14085): Module: Kernel::System::Ticket::TicketQueueSet (v1.488.2.11) Line: 1656 Module: Kernel::Modules::AgentTicketMove::Run (v1.78.2.3) Line: 608 Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (v1.58.2.1) Line: 853 Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler (unknown version) Line: 46 Module: (eval) (v1.89.2.1) Line: 204 Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.89.2.1) Line: 204 Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.89.2.1) Line: 170 Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 31
Was kann ich tun um diese "Geistertickets" zu schliessen oder zu löschen? Danke!
Gruß
Christian Thiele
Schliessen von Ticket nicht möglich - Fehler
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Re: Schliessen von Ticket nicht möglich - Fehler
Platte voll?
Table reparieren?
mysqlcheck?
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OTRS 6.0.13/ ITSM 6.0.13
OS: SUSE Linux (SLES 12, Leap), MySql 5.5.x, 5.6.x
Windows 2012 AD Integration (agents and customers), Nagios integration (incidents, CMDB), Survey, TimeAccounting
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