Standard-Status für bestimmte Antworten

Dizzy · Post by **Dizzy** » 14 Jul 2007, 09:36

Moin zusammen,
ich möchte gerne für eine bestimmte E-Mail-Antwort (im Ticketzoom rechts unten, "empty answer") den Status automatisch auf "erfolgreich geschlossen" setzen.
Die Antwort heisst derzeit "Lösung", leider muss man den Status noch manuell ändern.

Hat jemand nen Tip?

electracks · Post by **electracks** » 13 Dec 2007, 17:41

gibt es hierzu keine Lösung? Würde mich nämlich auch interessieren.

jojo · Post by **jojo** » 13 Dec 2007, 17:46

geht im Standard nicht.

electracks · Post by **electracks** » 21 Jan 2008, 11:58

Gäbe es denn dann eine Möglichkeit dass das Ticket in eine bestimmte Queue geschoben wird wenn man eine bestimmte Antwort verschickt?

jojo · Post by **jojo** » 21 Jan 2008, 13:02

wenn Du das so bestellst sicherlich