Kunden / Sichtbarkeit

[jreno]

Hi,
wir haben das folgende Problem:

Beim Erstellen eines Telefon-Tickets. Ein Agent kann Kundenbenutzer einer fremden Firma sehen.

Unser Setup:
Firma1 (ID 1): Queue1: Agent1: Kundenbenutzer01-10
Firma2 (ID 2): Queue2: Agent2: Kundenbenutzer11-20

Alle Kundenbenutzer haben die passende Firma-ID eingestellt und sind statisch eingetragen.
Beide Agents sind den entspr. Queues zugeordnet, sonst keine Rechte.

Wenn jetzt Agent1 manuell ein Ticket erstellt, kann er auch einen Kunden der Firma2 sehen (Autocomplete), könnte für ihn ein Ticket erstellen etc...
Das sollte so nicht sein, oder?

Grüße Jreno