OTRS E-Mails kommen ohne Anhäng (Anhang zu groß?) Wo einstel

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Hi Ich habe eine frage, ich habe die Suche auch schon benutzt, aber leider nur andere Einstellungen gefunden nicht das was ich brauche.

Mein Problem ist wenn ich mir eine Mail mit Anhang (4,5MB) datei ans OTRS schicke (Outlook --> OTRS) dann kommt die Mail an aber ohne Anhang.

Wo kann ich im OTRS einstellen das es Anhänge bis z.b 8MB zulässt.

Im OTRS kommen E-Mails an die z.b 10x 1MB als anhang hat. Aber keine Mail die 1x 5MB hat.

Wäre echt super wenn ihr mir sagen könntet wo ich das einstellen kann.

Alles andere was ich über die Suche gefunden habe ging um Anhänge bei E-Mail Tickets oder Telefon Tickets.
Die Gesamtgröße habe ich schon an 6 auf 10MB erhöht.

EDI:

Ich habe gemerkt das wenn ich eine datei ans OTRS schicke die einen großen anhang hat z.b 4,5MB das das OTRS für eine Stunde keine E-Mails abrufen kann.

In der Log ist folgendes zu finden:


[Thu Jul 19 13:45:02 2007][Notice][Kernel::System::PID::PIDCreate] Can't create PID PostMasterPOP3, because it's already running (defra-srv-otrs.firma.w2k/1016)!
[Thu Jul 19 13:46:02 2007][Notice][Kernel::System::PID::PIDCreate] Can't create PID PostMasterPOP3, because it's already running (defra-srv-otrs.firma.w2k/1016)!
[Thu Jul 19 13:47:02 2007][Notice][Kernel::System::PID::PIDCreate] Removed PID (PostMasterPOP3/defra-srv-otrs.firma.w2k/1016, because 1 hour old!
[Thu Jul 19 13:47:03 2007][Notice][Kernel::System::Ticket::TicketCreate] New Ticket [2007071910000331/RE: Support Anf] created (TicketID=2896,Queue=Eingang,Priority=3 normal,State=new)

Jemand eine Idee ?





Vielen dank.

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hat denn keiner eine Idee ?

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Hi ich habe nun das OTRS auf FS umgestellt und auf nun geht es bin soweit Happy, nur habe ich nun noch eine Frage.

Nun werden die Anhänge ja im Dateisystem gespeichert. somit habe ich nun einen Ordner C:\OTRS\otrs\var\article\2007\07\20\11984 Hier ist ja der Anhang drinne bei mir z.b nun 3,4 MB BMP Datei. Aber was ist das für eine plain.txt ? Diese hat 5MB, das Ticket läst sich auch öffnen ohne die datei, also wofür ist Sie da ? und kann ich sagen das ich Diese Deaktiviert haben möchte ?

Hauptsächlich steht in der datei:

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Gruss Slider

[jojo]

Der Plain Text ist die "rohe" Mail die Du erhalten hast. Du kannst Sie über einen Link im Artikel ebenfalls anzeigen lassen. Aus Gründen der Revisionssicherheit kannst Du diese Funktionalität nicht abschalten