Notizen auslesen über Report ?

OTRS-Jewelery · Post by **OTRS-Jewelery** » 01 Dec 2011, 14:15

Hallo zusammen,

ist es möglich die Notizen von Tickets mit Hilfe der Reports auszulesen, wenn ja wie ?

Vielen Dank für die Hilfe,

Grüße,

OTRS-Jewelery

jojo · Post by **jojo** » 01 Dec 2011, 14:34

OTRS-Jewelery · Post by **OTRS-Jewelery** » 01 Dec 2011, 14:50

Kann man auch nichts programmieren lassen, das man gesamte Tickets bekommt mit Notizen ?
Kann man aus den Tickets auch Excel Dateien machen anstatt pdfs ? ( aus dem Ticket heraus, nicht aus dem Report )

jojo · Post by **jojo** » 01 Dec 2011, 14:52

Programmieren kann man das schon. Was spricht gegen das PDF?

Wie willst Du die einzelnen Artikel darstellen im Excel, Tickets können hunderte von Artikeln haben....

OTRS-Jewelery · Post by **OTRS-Jewelery** » 01 Dec 2011, 15:18

Wenn man nach der Historie geht vielleicht ?
So in der Art:

Überschrift: Ticketnummer

Notiz 1
Email 1
Schließen (Text)

Geht sowas über Excel ?

jojo · Post by **jojo** » 01 Dec 2011, 15:20

sicher nicht so einfach. Du kannst Dich ja mal via ODBC an der Datenbank versuchen (ggf. ist da ein Reporting Toll wie Jasper Reports die beseere Lösung)

OTRS-Jewelery · Post by **OTRS-Jewelery** » 01 Dec 2011, 15:47

Ok, danke für die Infos !

Znuny Open Source Ticketsystem

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