OTRS Suche funktioniert nicht

benjamin_mateev · Post by **benjamin_mateev** » 01 Aug 2007, 14:41

Hallo,

hab vor einer Woche OTRS 2.1.7 für eine Firma aufgesetzt. Funktioniert auch alles soweit mehr oder weniger. Wurde manuell in ein laufendes System eingebunden ohne Installationsdatei, sondern mit dem Source direkt.
Das Problem jetzt ist, egal nach was man sucht in der Suche, selbst bei *, kommen gar keine Ergebnisse. Also immer 0. Im Moment werden einfach die Mail vom Server abgefragt und nichts mehr. Bisher ist auch noch keine Kundendatenbank als Backend eingefügt worden, zumindest ist der erste Versuch gescheitert.

Weiß einer zufällig woran es liegen könnte, dass die Suche rein gar nicht funktioniert. Also wirklich egal was man eingibt es kommen einfach keine Ergebnisse. Man muss ja soweit ich das beim Demosystem auf otrs.org gesehen hab auch nicht alle Felder ausfüllen, sondern nur das wonach man sucht. Aber das sollte ja eigentlich immer so sein.

Vielen dank schonmal für die Antworten
Benjamin Mateev

jojo · Post by **jojo** » 01 Aug 2007, 16:29

evtl. an den mangelnden Rechten des Users? Siehst Du überhaupt Tickets?

benjamin_mateev · Post by **benjamin_mateev** » 01 Aug 2007, 17:37

Danke für die Antwort,

war was anderes. Irgendwie sind mir die ticket_history_type Einträge in der DB abhanden gekommen, und als er Historyeinträge erstellen wollte, hat er nicht gefunden und keine erstellt. Somit konnte auch eine Suche nicht stattfinden, da die Suche die History miteinbezieht.
Das war ne Suche, in den ganzen Perldateien und dann noch die SQL Sachen auswerten...