Ticket::SubjectFormat Right Leerzeichenproblem

[preetz]

Hallo,

ich setze OTRS 3.0.11 mit ITSM und KIX-Erweiterung ein. Ich habe in der Sysconfig die Variable Ticket::SubjectFormat auf Right gestellt und jetzt wird die Ticketnummer auch ordnungsgemäß an den rechten Rand des Betreffs gestellt.

Allerdings ist mir jetzt aufgefallen, dass mit jeder Antwort aus dem Ticketsystem zwischen Betrefftext und Ticketnummer ein weiteres Leerzeichen eingefügt wird. Etwas so:

Code: Select all

Re: Druckproblem [Ticket#20111220308248]
nächste Antwort
Re: Druckproblem  [Ticket#20111220308248]
nachste Antwort
Re: Druckproblem   [Ticket#20111220308248]

und so weiter. Es sieht so aus, als ob OTRS jedes Mal ein weiteres Leerzeichen einfügt. Jemand eine Idee woran es liegen könnte oder eventuell das gleiche Problem?

Vielen Dank.

Ciao,
Philip Reetz

[martini]

Hi Philip,

hast Du ein Ubuntu- oder Debian-System?

Hast Du in Deinem OTRS-Verzeichnis das Kernel/cpan-lib/ Verzeichnis mit Inhalt?

Lg,
-Martin

[preetz]

Hallo Martin,

das Verzeichnis existiert. Ich habe den Inhalt als Zip-Datei angehängt.

Ciao,
Philip