Hallo,
wir haben OTRS erst seit kurzem und sind eigentlich ganz zufrieden, aber seit ein paar Tagen, haben wir das Problem, dass die Anzahl der Tickets in der Queueansicht(AgentTicketQueue) nicht mehr passt.
Sie ist immer konstant höher als wirklich drin sind.
Ich habe dann über das Support Assessment Tool herausgefunden, dass die Ticket_index_lock korrupt war und habe diese repariert. Ob es nun daran gelegen hat, weiß ich noch nicht, da ich immer noch nicht in Erfahrung bringen konnte wofür diese ist.
Jedenfalls möchte ich nun gerne, dass die Anzahl der beinhalteten Artikel wieder passt.
Hat einer so etwas schon mal gehabt und kann mir einen guten Tipp geben?
Danke im Voraus.
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OTRS 3.0.11
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