Zum ersten Problem:
im Customer.pl habe ich pro Firma mehrere Mitarbeiter, die sich als Kundenbenutzer dort einloggen können. Wenn man ein neues Ticket anlegt (auf einen Kundenbenutzer) dann wird dieses und auch die älteren dieses Kundenbenutzers angezeigt, aber ich würde auch gerne bei "Firmentickets" alle Tickets der anderen Kundenbenutzer der gleichen Firma (Kunden#) sehen.
Das funktioniert aber nicht, wieso?
Die Kundenbenutzer der gleichen Firma haben auch die gleiche Kunden#, aber trotzdem werden bei Firmentickets keine angezeigt.
Ihr könnt mir sicher helfen.
Zum zweiten Problem:
Hier eine aktuelle Fehlermeldung von eben gerade. Es wurde kein Ticket erstellt. Was kann das Problem sein?
Bitte um Hilfe! Kennt das denn niemand hier von den Profis?
Gruß TimUnrecognized escape \F passed through in regex; marked by <-- HERE in m/\F <-- HERE TE.de/ at /opt/otrs/Kernel/System/PostMaster/Filter/Match.pm line 58.
Unrecognized escape \m passed through in regex; marked by <-- HERE in m/\m <-- HERE ed.uni-tuebingen.de/ at /opt/otrs/Kernel/System/PostMaster/Filter/Match.pm line 58.
Malformed UTF-8 character (unexpected non-continuation byte 0x68, immediately after start byte 0xf6) in pattern match (m//) at /opt/otrs/Kernel/System/PostMaster/Filter/Match.pm line 58.
ERROR: OTRS-PM3-07 Perl: 5.8.8 OS: linux Time: Mon Aug 13 11:10:02 2007
Message: No TypeID for BELL not defined found!
Traceback (23402):
Module: Kernel::System::Ticket::PriorityLookup (v1.233.2.2) Line: 3571
Module: Kernel::System::Ticket::TicketCreate (v1.233.2.2) Line: 348
Module: Kernel::System::PostMaster::NewTicket::Run (v1.58) Line: 152
Module: Kernel::System::PostMaster::Run (v1.60) Line: 246
Module: main::FetchMail (v1.23) Line: 206
Module: /opt/otrs/bin/PostMasterPOP3.pl (v1.23) Line: 125
Use of uninitialized value in concatenation (.) or string at /opt/otrs/Kernel/System/Ticket.pm line 379.
DBD::mysql::db do failed: You have an error in your SQL syntax; check the manual that corresponds to your MySQL server version for the right syntax to use near ' 1, 0, 1186996202, 0, 1, '2007-08-13 11:10:02', 1, '2007-08-13 11:10:02', 1)' at line 1 at /opt/otrs/Kernel/System/DB.pm line 372.
ERROR: OTRS-PM3-07 Perl: 5.8.8 OS: linux Time: Mon Aug 13 11:10:02 2007
Message: You have an error in your SQL syntax; check the manual that corresponds to your MySQL server version for the right syntax to use near ' 1, 0, 1186996202, 0, 1, '2007-08-13 11:10:02', 1, '2007-08-13 11:10:02', 1)' at line 1, SQL: 'INSERT INTO ticket (tn, title, create_time_unix, queue_id, ticket_lock_id, user_id, responsible_user_id, group_id, ticket_priority_id, ticket_state_id, ticket_answered, escalation_start_time, timeout, valid_id, create_time, create_by, change_time, change_by) VALUES ('2007081307000052', '[Support] TEST', 1186996202, 3, 1, 1, 1, 1, , 1, 0, 1186996202, 0, 1, '2007-08-13 11:10:02', 1, '2007-08-13 11:10:02', 1)'
Traceback (23402):
Module: Kernel::System::Ticket::TicketCreate (v1.233.2.2) Line: 387
Module: Kernel::System::PostMaster::NewTicket::Run (v1.58) Line: 152
Module: Kernel::System::PostMaster::Run (v1.60) Line: 246
Module: main::FetchMail (v1.23) Line: 206
Module: /opt/otrs/bin/PostMasterPOP3.pl (v1.23) Line: 125
ERROR: OTRS-PM3-07 Perl: 5.8.8 OS: linux Time: Mon Aug 13 11:10:02 2007
Message: create db record failed!!!
Traceback (23402):
Module: Kernel::System::Ticket::TicketCreate (v1.233.2.2) Line: 428
Module: Kernel::System::PostMaster::NewTicket::Run (v1.58) Line: 152
Module: Kernel::System::PostMaster::Run (v1.60) Line: 246
Module: main::FetchMail (v1.23) Line: 206
Module: /opt/otrs/bin/PostMasterPOP3.pl (v1.23) Line: 125
Message 1/1 (ticket@192.168.168.21)
Connection to 192.168.168.21 closed.