Hallo Forum
Weiss jemand, wie man beim Schliessen eines Tickets automatisch ein PDF des Tickets ablegen kann. PDF soll per Mail versendet werden oder auf eine Dateifreigabe abgelegt werden.
Danke für Eure Auntworten.
Gruss Sämi
PDF automatisch ablegen
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Wolfgangf
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Re: PDF automatisch ablegen
coding ... und dann eventuell bei einem Event einhängen
Produktiv:
OTRS 6.0.13/ ITSM 6.0.13
OS: SUSE Linux (SLES 12, Leap), MySql 5.5.x, 5.6.x
Windows 2012 AD Integration (agents and customers), Nagios integration (incidents, CMDB), Survey, TimeAccounting
OTRS 6.0.13/ ITSM 6.0.13
OS: SUSE Linux (SLES 12, Leap), MySql 5.5.x, 5.6.x
Windows 2012 AD Integration (agents and customers), Nagios integration (incidents, CMDB), Survey, TimeAccounting
Re: PDF automatisch ablegen
Ohje Code...
Konnte mit den Benachrichtigungen (Ereignis) schon sehr viel erreichen. Es zeigt mir alle wichtigen Infos an, ausser die geleistete Zeit. Gibt es für die Zeit auch eine Variable?
Kunde: <OTRS_CUSTOMER_From>
Ticket erstellt am: <OTRS_TICKET_Created>
Ticket geschlossen am: <OTRS_TICKET_Changed>
Servicedesk-MA: <OTRS_AGENT_From>
Problembeschreibung:
<OTRS_CUSTOMER_Subject>
<OTRS_CUSTOMER_EMAIL[16]>
Lösung:
<OTRS_AGENT_BODY>
Konnte mit den Benachrichtigungen (Ereignis) schon sehr viel erreichen. Es zeigt mir alle wichtigen Infos an, ausser die geleistete Zeit. Gibt es für die Zeit auch eine Variable?
Kunde: <OTRS_CUSTOMER_From>
Ticket erstellt am: <OTRS_TICKET_Created>
Ticket geschlossen am: <OTRS_TICKET_Changed>
Servicedesk-MA: <OTRS_AGENT_From>
Problembeschreibung:
<OTRS_CUSTOMER_Subject>
<OTRS_CUSTOMER_EMAIL[16]>
Lösung:
<OTRS_AGENT_BODY>